Опубликован новый гайд по CRM в 1С:УНФ

Опубликован новый гайд по CRM в 1С:УНФ

31.03.2021     

Фирма «1С» систематизировала описание последних изменений подсистемы CRM в 1С:УНФ. Разбираем особенности и главные фишки.

Не такая, как все

Фирма «1С» опубликовала обновленное описание подсистемы CRM в 1С:УНФ. Разработчики рассказали о нескольких характерных возможностях конфигурации: едином контакт-центре, интеграции с мобильными приложениями, автоматизации с помощью бота Даши и бизнес-отчетности в части управления продажами.

В результате пользователи получили продукт, который не похож ни на какое другое тиражное решение 1С, и который, безусловно, в части CRM умеет значительно больше, чем любая другая «торговая» конфигурация.

 

 

То, что она не такая, как все – это баг или фича?

 

 

1С:УНФ – это действительно оригинальное решение. Чтобы научиться отражать типовые бизнес-процессы в этой конфигурации, даже при наличии аналогичного опыта, нужно начинать с нуля. Или почти с нуля.

Хотя, если судить по данным «Справочника внедренных решений», оригинальность решений в 1С:УНФ, скорее, идет на пользу, чем во вред. Например, внедрений на базе «1С:Управлении торговлей», сейчас значительно больше, чем на УНФ, но число проектов с использованием УНФ стабильно растет, а с использованием УТ также стабильно падает.

 

Внедрений 1С:УТ больше, но последние 5 лет идет спад. Внедрений 1С:УНФ меньше, но ежегодно фиксируется рост (за исключением 2020, коронакризисного, года). Источник: Справочник внедренных решений на сайте 1С

 

Что нового в подсистеме CRM в 1С:УНФ

Подробное описание обновленного раздела CRM в 1С:УНФ доступно на сайте «1С».

Мы попробуем указать основные, на наш взгляд, направления развития CRM в УНФ.

Расширение каналов продаж: интеграция с мессенджерами, соцсетями, корпоративным сайтом – присутствие везде, где могут оказаться потенциальные клиенты.

 

Интеграция УНФ с корпоративным сайтом. Источник: v8.1c.ru

 

Простая техническая реализация на стороне пользователя: например, для сборки мобильного приложения или веб-витрины потребуются буквально минуты.

 

Веб-витрина mag1c, собранная из каталога товаров в 1С:УНФ

 

Максимальная автоматизация: разработчики продукта развивают «ассистента Дашу» – бота, который может закрывать легко формализуемые рутинные задачи.

 

Что уже умеет «ассистент Даша». Источник: v8.1c.ru

 

Пример настройки действий для бота в 1С:УНФ. Источник: v8.1c.ru

 

Общая картина для руководителя и для менеджера: дашборды, рабочие места с календарем или канбан-досками.

 

Все сообщения из почты, мессенджеров, документов в 1С и пр. в едином контакт-центре. Представление в виде календаря. Источник: v8.1c.ru

 

Аналогично предыдущей иллюстрации, но представление в виде канбан-доски. Источник: v8.1c.ru

 

Самая информативная «воронка продаж» в типовых конфигурациях на платформе 1С. Источник: v8.1c.ru

 

Индивидуальный план для менеджеров. 1С. Источник: v8.1c.ru

 

Кроме текстовых описаний, для всех ключевых возможностей в раздел добавлены видеоинструкции по настройке. Узнать больше о новых возможностях CRM в 1С:УНФ можно на сайте «1С».
 

Приобрести «1С:УНФ» на Инфостарте



Источник: https://infostart.ru/journal/news/mir-1s/opublikovan-novyy-gayd-po-crm-v-1s-unf_1413950/
Автор:
Елена Черепнева Обозреватель


Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Steelvan 94 31.03.21 22:12 Сейчас в теме
С такими заголовками неприятно даже заходить в новость, не то что читать.
Не "гайд", а учебник.

oveja tonta, aprende ruso
2. dj_tol 103 02.04.21 07:07 Сейчас в теме
Чет как то тема не раскрыта.
3. XAKEP 02.04.21 16:37 Сейчас в теме
Чтобы научиться отражать типовые бизнес-процессы в этой конфигурации, даже при наличии аналогичного опыта, нужно начинать с нуля

_______

как сообщил один человек на форуме :
при работе на УНФ нужно перепрограммировать мозги :)
с чем я согласен,

а график УТ против УНФ - это подтасовка ...

лучше был бы график , кто остался доволен от УНФ,
который франч предложил для работы в торговой точке
4. Pim 168 09.04.21 17:49 Сейчас в теме
(1) +++
(2) ++
(3) + я франч, сам веду учёт на УНФ. В целом согласен с вашим утверждением, но у УНФ есть очень хорошие стороны.
Оставьте свое сообщение

См. также

Представляем новые комплексные тарифы по сопровождению 1С

Новость Инфостарт Сервисы

Комплексные тарифы на доступ к сервисам Инфостарта и 1С:ИТС ПРОФ теперь включают услуги по сопровождению 1С за стартмани. Оплата услуг по абонементу экономит 20% от оплаты по отдельному счету.

09.04.2021    1529    ekandyba    0       

13 апреля стартует бесплатный двухдневный интенсив по разработке роботов на платформе OneRPA

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы

Занятия проведет идейный вдохновитель проекта – Олег Филиппов. Курс подойдет разработчикам и аналитикам 1С, которые хотят расширить арсенал рабочих инструментов и находить решения по автоматизации даже там, где, казалось бы, нет подходящих вариантов.

09.04.2021    1353    user997184    0       

Новый атмосферный партнер INFOSTART EVENT – brainLight GmbH

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

Меньше месяца остается до конференции INFOSTART EVENT 2021. Мы уже выбрали фотографов, танцоров и закупили почти тонну крафтового пива на вечеринку. Сегодня мы хотим рассказать вам о том, кто спасет вас на второй день мероприятия.

09.04.2021    2335    kbazzh    0       

Фирма «1С» обновила ассортимент решений для автоматизации сельхозпредприятий

Новость Сельское хозяйство и рыболовство Конфигурация

В продажу поступил новый продукт на базе типовой конфигурации 1С:КА2 для автоматизации агрокомплексов. Разработчики сообщают о существенном упрощении процесса установки отраслевых обновлений.

09.04.2021    1749    ЕленаЧерепнева    0       

Фирма «1С» в очередной раз возглавила рейтинг франшиз в России

Новость ИТ-новость Рейтинг

По версии РБК партнерская сеть «1С» является самой популярной франшизой. Остальные крупные франчайзеры уступают лидеру по основным показателям рейтинга в разы.

08.04.2021    3856    ЕленаЧерепнева    0       

Представляем книжного партнера INFOSTART EVENT – издательство «МИФ»

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

Кто был последние три года на INFOSTART EVENT – знает, что на конференции можно не только послушать полезные доклады и пообщаться с коллегами, но и купить книги «дешевле, чем по городу» (как написал в отзыве один из участников прошлой конференции).

07.04.2021    2644    irina_selezneva    0       

В платформе 8.3.20 расширятся возможности отладки для мобильного клиента с автономным режимом

Новость Зазеркалье ИТ-новость Мобильные приложения

Из-за особенностей архитектуры мобильного клиента с автономным режимом работы при отладке могли возникать сложности. Разработчики мобильной платформы придумали, как их избежать.

06.04.2021    2900    ЕленаЧерепнева    7       

Табличный редактор в 1С: вышла КОРП-версия «Табулы»

Новость Автоматизация

«Табула» – табличный редактор, разработанный на платформе 1С. Рассказываем о КОРП-версии решения и анонсируем обзорный вебинар от разработчика «Табулы» Сергея Тангатарова. 

06.04.2021    7450    user997184    4       

Готово расписание INFOSTART EVENT 2021

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

Ровно месяц остается до старта конференции INFOSTART EVENT 2021 Post-Apocalypse – самое время представить вам расписание мероприятия. За три дня в 5 залах на площадке конференции прозвучат 107 докладов и мастер-классов.

06.04.2021    4006    kbazzh    0       

Готовится эксперимент по маркировке антисептиков и санитайзеров

Новость Infostart Software Partners Маркет Маркировка Минпромторг

Минпромторг сообщил о возможности проведении эксперимента по маркировке санитайзеров и антисептиков. Из-за пандемии спрос и производство этих товаров выросли в разы, а соответствие их качества требованиям Роспотребнадзора – под вопросом.

05.04.2021    2974    Senator_I    1       

«1С:Документооборот 2.1.28» научили переписываться с ФНС

Новость ДО Конфигурация

Опубликован очередной релиз конфигурации «1С:Документооборот». Это еще не 1С:ДО 3.0, но несколько интересных нововведений для обмена электронными документами доступны уже в 1С:ДО 2.1.28.

02.04.2021    2510    ЕленаЧерепнева    0       

INFOSTART EVENT 2021 переносится в Магадан. Главный приз – костюм химзащиты

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

К сожалению, площадка проведения INFOSTART EVENT 2021 отказалась принимать гостей конференции в этом году, поэтому мы приняли решение перенести мероприятие в Магадан. Рассказываем сегодня о том, как все будет проходить.

01.04.2021    4331    kbazzh    11       

Поддержка 1С:УПП может быть завершена в 2026 году

Новость ERP2 КА2 УПП1

Фирма «1С» объявила о предварительных сроках снятия с поддержки конфигурации «1С:Управление производственным предприятием», рассказала об условиях апгрейда и особенностях сопровождения на ближайшие несколько лет.

01.04.2021    3176    ЕленаЧерепнева    3       

Осталось 7 дней до… Окончания 20% скидки для участников INFOSTART EVENT

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

Остается чуть больше месяца до INFOSTART EVENT 2021 и 7 дней до окончания скидки 20% для тех, кто уже был на конференции. Сегодня мы хотим рассказать вам о месте проведения мероприятия, а также о том, что вас ждет на INFOSTART PARTY.

30.03.2021    10028    kbazzh    0       

Технологии создадут миллионы рабочих мест, но найти сотрудников будет нелегко. Отчет Boston Consulting Group

Новость ИТ-новость

Согласно последнему экономическому анализу Boston Consulting Group, новые технологии приведут к появлению десятков миллионов вакансий к 2030 году. Но из-за автоматизации труда это не уменьшит рост безработицы.

30.03.2021    2404    SKravchenko    3       

Материалы митапа по инструментам финансиста доступны всем участникам сообщества!

Новость Инфостарт Infostart Meetup Мероприятия

26 марта мы завершили весенний марафон тематических митапов Инфостарта. Последний митап прошел бесплатно и был посвящен теме «Инструментарий финансового директора: Бюджетирование, МСФО, Консолидация».

29.03.2021    4306    vikad    0       

Фирма «1С» анонсировала единый дистрибутив платформы 1С:Предприятие для Linux

Новость Зазеркалье ИТ-новость

Установка платформы в среде Linux станет значительно проще, начиная с релиза 8.3.20. Разработчики платформы сократили количество поставляемых файлов, и предусмотрели несколько режимов развертывания.

26.03.2021    3724    ЕленаЧерепнева    3       

Уточнены сроки выхода новой редакции прикладного решения «1С:Документооборот 3.0»

Новость ДО Конфигурация

Разработчики продукта озвучили ориентировочные сроки выхода 1С:ДО 3.0 – как публичной тестовой версии, так и рабочего релиза.

25.03.2021    8899    ЕленаЧерепнева    1       

GaGa.ru – игровой партнер конференции INFOSTART EVENT

Новость Инфостарт infostartevent Конкурс Мероприятия

В скором времени мы начнем обратный отсчет до конференции INFOSTART EVENT 2021. Сегодня мы хотим представить вам первого партнера мероприятия, а также разыграть настольную игру от компании GaGa.ru

25.03.2021    4532    kbazzh    20       

Новый 1С:КИП 2.1.8: автоматизация процессов обновления и сценарного тестирования

Новость Автоматизация Конфигурация

В новой редакции 1С:КИП доступны дополнительные инструменты для автоматизации сценарного тестирования и обновления конфигураций, а также появились новые возможности в «Агенте КИП».

24.03.2021    6528    ЕленаЧерепнева    0       

Велопробег INFOSTART EVENT 2021: быть или не быть?

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия survey

До конференции INFOSTART EVENT 2021 осталось 44 дня. Мы с нетерпением ждем встречи с вами и готовим программу, полную сюрпризов: 80+ докладов, сувениры в стиле стимпанк, вечеринка в клубе «Морзе» и VIP-ужин в ресторане «Маймун».

24.03.2021    5224    eselyanina    22       

Зачем 1С-программисту участвовать в хакатонах

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы

31 марта на Инфостарте состоится бесплатный вебинар «Цифровой прорыв + 1С». Участники вебинара узнают, почему 1С-специалисту важно участвовать в хакатонах, и как ИТ-соревнования прокачивают навыки разработчика.

24.03.2021    4744    user997184    7       

Подводим итоги митапа по инструментам для расширения возможностей 1С

Новость Инфостарт Infostart Meetup Мероприятия

19 марта прошел последний технический митап весны. На нем мы обсудили внешние компоненты, веб-технологии, faas-решения и скрипты Снегопата для конфигуратора. Делимся впечатлениями от мероприятия.

22.03.2021    3277    vikad    0       

Опубликована рабочая версия 1C:Enterprise Development Tools 2021.1 Ruby

Новость EDT ИТ-новость

Фирма «1С» изменила правила лицензирования для нового релиза и сделала 1С:EDT полностью бесплатным. В продукте появились новые функциональные возможности и были исправлены выявленные ошибки.

22.03.2021    12004    ЕленаЧерепнева    6       

В «Системе взаимодействия» будет доступно подключение внешних пользователей

Новость Зазеркалье ИТ-новость

Фирма «1С» рассказала о планах развития «Системы взаимодействия», которая, начиная с релиза 8.3.20, будет поддерживать подключение к чату и видеозвонкам внешних пользователей с помощью простого перехода по ссылке.

18.03.2021    3927    ЕленаЧерепнева    0